У тебя карточка уже стоит, а продаж мало. Хочется всё снести и переделать с нуля. Не торопись. Чаще всего ломать ничего не надо. Надо найти пару слабых мест и точечно их починить. Сейчас покажу, как это сделать по шагам. На примере моего серого мужского худи.
Первый набор из 6 карточек бесплатно, без карты.
Сначала пойми, где именно течёт
Карточка не продаёт по одной из двух причин. Либо её не открывают. Либо открывают, но не покупают. Это разные болезни. И лечатся они по-разному.
Поэтому первый шаг не «всё переделать». Первый шаг это диагноз. Иначе ты починишь то, что и так работало.
Загляни в свою статистику на площадке. Там видно показы и клики. Дальше смотри, на каком этапе теряешь людей.
Запиши себе два числа. Сколько показов и сколько кликов. Это твоя точка старта. Через неделю сравнишь и поймёшь, помогла правка или нет.
Без этих цифр всё на ощупь. Тебе будет казаться, что стало лучше. А на деле просто день удачный выдался.
Тебя не открывают: дело в обложке
Показов много, а кликов мало. Значит, карточку пролистывают в выдаче. Человек видит обложку и идёт дальше.
Тут виновата первая картинка. Она не цепляет в общем списке. Товар мелкий, цвет тусклый, или вообще непонятно, что это.
Проверь просто. Открой выдачу по своему запросу. Найди себя среди соседей. Уменьши всё до размера ногтя.
Твоя обложка читается в этой мелочи? Видно товар? Видно, чем ты лучше? Если твоя карточка теряется на фоне соседей, начинай с обложки.
Тебя открывают, но не покупают: дело внутри
Клики есть, а заказов нет. Человек зашёл, посмотрел и ушёл. Значит, обложка работает, а вот внутри карточки что-то отвалилось.
Тут причин может быть несколько. Разберём их по очереди. Скорее всего, у тебя одна или две из этого списка.
Слайды не отвечают на вопросы. Человек хочет знать про размер, состав, тепло. А слайды просто красивые и пустые.
Факты разъезжаются. На одном слайде один размерный ряд, в описании другой. Покупатель видит разнобой и не доверяет.
В описании мало слов. Пара строк, и всё. Площадке нечего показать в поиске, и тебя реже находят.
Нет видеообложки. Соседи шевелятся в ленте, а ты стоишь. Глаз цепляется за движение, и клик уходит к ним.
Фото сняты плохо. Телефон, жёлтый свет кухонной лампы, кривой фон. Серое худи выходит грязно-синим. Человек не верит такому цвету.
Чини по очереди, а не всё сразу
Самая частая ошибка. Селлер видит, что продаж нет, и за один вечер меняет всё. Обложку, слайды, описание, цену. А потом не понимает, что сработало.
Так нельзя. Меняй по одной вещи. Потом смотри неделю. Только так ты поймёшь, какая правка дала результат.
Я сам так делаю. Сначала чиню обложку. Жду неделю, смотрю на клики. Потом берусь за слайды. Снова жду.
Это медленнее. Зато ты учишься на своих цифрах, а не гадаешь.
Чиним обложку
Начни с неё, если тебя мало открывают. Правила тут простые.
Товар крупно. Худи занимает почти весь кадр. Никакой мелкой вещи в углу пустого фона.
Честный цвет. Серое худи должно быть серым. Не синим, не грязным. Свет ровный, без жёлтых ламп.
Одна выгода. Например «тёплый флис внутри». Одна короткая мысль сбоку, а не три строки мелким шрифтом.
И убери лишнее. Никаких цен на картинке. Никаких процентов и чужих логотипов. Площадки это не любят, и карточку могут снять с модерации.
Чиним слайды
Слайды живут внутри карточки. Туда человек уже зашёл. Их задача отвечать на его вопросы.
Выпиши, что спрашивают про твой товар. Про худи это размер, состав, как сидит, тёплое ли. Сделай слайд на каждый вопрос.
Держи единый стиль. Один шрифт, одни цвета, один фон. Когда слайды собраны в одном стиле, карточка выглядит дорого.
Не пиши на слайдах выдуманные факты. Если не знаешь точный состав, не сочиняй. Покупатель закажет, проверит и вернёт. А тебе прилетит плохой отзыв.
Чиним описание
Описание это текст под фото. Его читают и люди, и поиск площадки. Если слов мало, тебя реже находят.
Вставь слова, по которым тебя ищут. «Худи мужское», «толстовка с капюшоном», «оверсайз». Те запросы, которые человек реально вбивает.
Только без мусора. Не лепи сто слов подряд просто так. Пиши живо, для человека, но с нужными словами внутри.
Описание у меня в сервисе бесплатное. Так что тут можно не экономить и собрать нормальный текст.
Как найти эти слова. Открой поиск площадки и начни вбивать свой товар. Площадка сама подскажет хвосты запросов. Что подсказывает, то и вписывай.
Глянь и в карточки соседей. Посмотри, какими словами они зовут тот же товар. Часто там видно запрос, про который ты забыл.
Сравни себя с соседями честно
Это не отдельная правка, а привычка. Прежде чем чинить, посмотри на конкурентов. Тех, кто стоит рядом с тобой в выдаче.
Открой пять чужих карточек по своему запросу. Смотри их глазами покупателя. Где у них лучше, а где у тебя.
Часто ответ виден сразу. У соседа товар крупнее на обложке. У соседа слайд про размеры, а у тебя нет. У соседа видео, а ты застыл.
Это не повод копировать. Это повод понять, чего тебе не хватает. Ты берёшь свою слабую часть и чинишь именно её.
Добавь видеообложку, если фото уже в порядке
Это следующий шаг, не первый. Сначала почини фото и слайды. Потом сверху можно добавить движение.
Видеообложка это короткое видео в карточке. Худи слегка поворачивается, свет мягко плывёт. В ленте это притормаживает палец.
Делается из готовой обложки, без съёмки. Не нужна камера и оператор. Берёшь картинку, она оживает.
Но не начинай с этого, если фото плохие. Видео из слабой обложки выйдет слабым.
Как Инфографов помогает чинить точечно
Тут самое удобное для ремонта. Тебе не надо пересобирать всю карточку, чтобы поправить один кусок.
Работает так. Ты загружаешь фото товара. Сервис заполняет паспорт товара: что это, какие свойства, какая выгода. Ты проверяешь и подтверждаешь.
Дальше можно пересобрать только слабые части. Не нравится один слайд? Переделай только его. Это стоит 30 токенов, остальное не трогается.
Всё выходит сразу в нужном формате. Это 3 на 4, размер 900 на 1200. Подходит для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.
По деньгам так. Набор стоит от 146 рублей. Описание бесплатное. А первый набор вообще бесплатный: при регистрации дают 70 токенов, карту вводить не надо.
И ещё важное. Сервис ничего не публикует сам. Выгрузка ручная. Ты скачал файлы и сам залил на площадку, когда готов.
Честно про то, что ремонт не починит
Не хочу продавать тебе сказку. У этой работы есть потолок.
Карточка не спасёт плохой товар. Если худи шьётся криво или маломерит, новые слайды не помогут. Человек закажет, увидит правду и вернёт.
Карточка не спасёт завышенную цену. Если ты дороже всех без причины, человек откроет, увидит цену и уйдёт. Красивые фото тут не аргумент.
И про факты. Сервис помогает с картинками и текстом, но состав, размеры и свойства проверяешь ты сам. Машина может ошибиться в мелочи. А отвечать перед покупателем тебе.
Ещё правила площадок меняются часто. То, что вчера разрешали, сегодня могут запретить. Перед выгрузкой загляни в справку маркетплейса и сверься.
Что чинить по частям, у меня расписано отдельно: главное фото, 6 карточек и SEO-описание.
Что у меня спрашивают
С чего начать, если продаж совсем нет? Со статистики. Посмотри показы и клики. Мало кликов, чини обложку. Клики есть, а заказов нет, иди внутрь карточки. Не угадывай, а смотри цифры.
Надо ли переделывать всю карточку сразу? Нет, и это главная мысль. Найди слабое место и почини только его. Поменяешь всё разом, не поймёшь, что сработало.
Сколько ждать после правки? Я смотрю неделю. За пару дней цифры скачут случайно. Неделя уже показывает, стало лучше или нет.
Можно поправить только один слайд? Да. В сервисе это стоит 30 токенов. Остальные слайды не трогаются. Удобно, когда вся карточка нормальная, а один слайд подвёл.
У меня худи в пяти цветах, чинить каждый? Обложку под каждый цвет лучше свою. Серое на сером и чёрное на чёрном смотрятся по-разному. А слайды с размерами часто общие, их можно не плодить.
Фото с телефона это всегда плохо? Нет. Если свет ровный и фон чистый, телефон сойдёт. Плохо, когда жёлтая лампа и цвет вранья. Тогда серое худи выходит грязным, и человек не верит.
Починил карточку, а продаж всё равно нет. Что не так? Скорее всего, дело уже не в карточке. Проверь цену и отзывы. Если ты дороже рынка или отзывы плохие, никакие слайды это не вытянут.
Коротко
Слабая карточка это не повод сносить всё. Сначала диагноз. Мало открывают, дело в обложке. Открывают, но не берут, дело внутри.
Чини по очереди и смотри неделю. Так ты поймёшь, что реально сработало, а что нет.
Если не хочешь возиться вручную, загрузи фото в Инфографов. Можно пересобрать только слабые части, хоть один слайд за 30 токенов. Набор от 146 рублей, описание бесплатно, первый набор бесплатный.
Только помни про честное. Хорошая карточка продаёт хороший товар по нормальной цене. Плохой товар и завышенную цену она не спасёт.
Первый набор из 6 карточек бесплатно, без карты.