Бывает обидно. Товар нормальный, цена в рынке, отзывы живые. А заказов почти нет. Ты доливаешь рекламу, режешь цену, винишь алгоритм. А продаж всё нет.
Я сам так потерял не один месяц. И почти всегда причина оказывалась тупо в главном фото товара: по нему не кликают, и до твоей карточки покупатель просто не доходит.
Хорошая новость: это лечится без дизайнера и без фотостудии, за несколько минут. Сейчас покажу, как именно, а попробовать ты сможешь бесплатно прямо по ходу статьи.
Первый комплект из 6 карточек бесплатно, без карты, за несколько минут.
Как покупатель смотрит выдачу (и где ты теряешь деньги)
Сначала про то, что вообще происходит в поиске, потому что без этого любой совет мимо. Покупатель листает выдачу с телефона, большим пальцем, очень быстро.
Полки две: твоя и соседа. Он не читает название, не смотрит цену, не открывает карточку, пока его не зацепила картинка. Решение «ткнуть или листать дальше» принимается за полсекунды, и принимается глазами.
Теперь посчитай, что ты при этом теряешь. Ты пригнал трафик: внутренняя реклама, внешний блогер, поисковая выдача. Человек до тебя долистал. И ушёл, потому что превью не зацепило.
Ты заплатил за показ и не получил даже клика. Вот так и утекает рекламный бюджет, на который ты потом обижаешься. А со стороны кажется, будто рынок мёртвый или ниша перегрета.
И ещё момент про деньги, прямой. На конкурентных запросах клик в рекламе и так недешёвый. Слабая обложка делает каждый оплаченный показ ещё дороже: проблема в самой картинке, и ставку хоть до потолка поднимай, клика всё равно не будет.
Сначала чинится фото, потом имеет смысл разгонять рекламу. В обратном порядке это просто слив денег.
У меня так полгода висело худи. Товар я знал, он хороший, я сам в нём хожу. А в выдаче по нему пролистывали. Я менял цену, крутил рекламу, психовал.
Поменял в итоге одно главное фото, и карточка ожила за неделю. До этого я честно думал, что проблема где угодно, только не в картинке.
Доходило позорно долго.
Для одежды это бьёт больнее, чем для другой категории. Худи на вешалке или плоской раскладкой не передаёт ни посадки, ни плотности ткани. Покупатель не понимает, как вещь сядет, оверсайз это или в облипку, тонкая она на лето или тёплая на зиму.
Не понял, пошёл к соседу, у которого это видно с первого взгляда.
Что должно быть на главном фото
Дальше по делу. Вот что реально работает, проверено на своих товарах.
Первое. Товар крупно, занимает почти весь кадр. Самая частая ошибка новичка: вещь в центре, а вокруг куча пустого белого фона. На превью это превращается в крошечную точку, которую никто не разглядит. Не бойся подрезать воздух, пусть товар занимает кадр целиком.
Второе, для одежды это главное. Показывай посадку и фактуру. Кадр на модели или на манекене почти всегда бьёт плоское фото: видно, как сидит, виден объём, понятна длина.
Снимаешь на телефон, снимай при дневном свете у окна, без жёлтой лампы. Жёлтый свет делает серый грязным, а белый кремовым, и хороший товар на превью читается как дешёвка.
Третье. Превью должно читаться в размер ногтя. Почти все заказы идут с мобильного, где твой слайд размером с пол-ладони, а в общей выдаче и того меньше.
Простой тест: уменьши свою картинку до спичечного коробка и глянь. Если ты сам с ходу не понимаешь, что это и почему стоит ткнуть, покупатель тем более не поймёт.
Четвёртое, про ракурс. Не обязательно снимать строго в лоб. Лёгкий разворот, вид сбоку или деталь крупным планом оживляют кадр и заодно показывают качество: видно строчку, плотность вязки, как лежит ткань. Для одежды это часто и решает, потому что доверие к вещи строится на мелочах.
Пятое, единый стиль. Обложка задаёт тон всем шести слайдам. Если обложка в одном стиле, а слайды собраны из разных шаблонов, карточка выглядит сборной солянкой и сразу дешевит. Держи один стиль на весь комплект, тогда карточка смотрится цельно, а цельная карточка всегда дороже на вид.
Текст на обложке: где грань с баном
Тут многие или ловят бан, или сами себе вредят. Одну короткую выгоду вынести можно и нужно: «утеплённое» или «состав без синтетики». Но не превращай фото в плакат, простыня текста закрывает товар и отпугивает сильнее, чем помогает.
А цены, скидки, проценты и чужие логотипы на изображении лучше не ставить. Это риск для модерации и рейтинга карточки. Я проверил на себе, чтобы ты не проверял.
Смотри обложку с телефона, как покупатель
Ещё одна ловушка, в которую я сам попадал. На большом мониторе любая обложка выглядит прилично: всё крупно, всё читается. А покупатель видит её на телефоне, в общей выдаче, среди десятков чужих карточек.
Поэтому и проверяй так же: открой свою категорию в приложении WB с телефона, найди товар в списке и глянь, выделяется он или сливается. Минута дела, а отрезвляет сразу.
Как собрать обложку за несколько минут
Теперь как это сделать быстро, если ты не дизайнер и не хочешь платить за каждую карточку. Я для этого и собрал свой сервис, Инфографов.
Загружаешь фото товара, сервис сам считывает, что это, и собирает паспорт: название, состав, посадку. Ты проверяешь, поправляешь, если он что-то переврал, и получаешь обложку сразу в нужном формате 3 на 4, 900 на 1200 пикселей.
Отдельная обложка стоит 30 токенов, это от 62 рублей. Не нравится результат, перегенери за те же 30, поменяв пару слов в тексте. Первый комплект бесплатный: при регистрации дают 70 токенов, карту не спрашивают.
Как раз хватит обкатать на своём товаре и сравнить со старой карточкой.
Скажу честно про минусы, без них нечестно. Факты на обложке я всё равно перепроверяю руками: сервис берёт их из паспорта, но паспорт подтверждаю я, и налажаю там, налажает и он.
И главное: обложка не спасёт плохой товар или мёртвую цену. Она помогает, когда по карточке не кликают. А если не покупают вообще, причина глубже, и одной картинкой её не вылечить.
Короткий чек-лист перед заливкой, чтобы не возвращаться:
- товар крупный, фон подрезан;
- свет ровный, цвет честный;
- видно посадку или фактуру;
- читается в размер ногтя;
- максимум одна короткая выгода текстом, без цен и чужих логотипов.
Что у меня спрашивают
Это сложно сделать самому? Можно и самому, но это долго, целый вечер на один товар. Я загружаю фото в сервис, проверяю факты и забираю готовое за несколько минут.
А сервис не наврёт? Картинки делаются только после того, как ты проверил паспорт товара. Что не подтвердил, на фото не попадёт.
Сколько стоит? Первый набор бесплатный, при регистрации дают 70 токенов. Отдельная обложка от 62 рублей, набор из 6 карточек от 146 рублей.
Подойдёт для WB и Ozon? Да. Формат 3 на 4, 900 на 1200, годится обеим площадкам.
Главное фото это часть набора. Что ставить на остальные слайды, я расписал в 6 карточек товара, а весь комплект для площадок в инфографике для маркетплейсов.
Что сделать прямо сегодня
Если совсем коротко: главное фото это твой зазывала на полке, а не опись склада. Его работа за полсекунды остановить палец. Возьми свой худший по заказам товар, посмотри его превью в размер ногтя рядом с соседями по выдаче и честно ответь, на чьё фото потянется палец.
Потом пересобери обложку и сравни через неделю. Меняй по одной картинке за раз, иначе не поймёшь, что именно сработало. Зашло на одном товаре, прокатывай тот же подход на остальных.
У меня это оказался самый дешёвый рычаг из всех, что я пробовал. Реклама тянет деньги каждый день, а обложку переделал один раз, и дальше она работает на тебя сама. И приносит каждый день, пока ты занят другим.
Первый комплект из 6 карточек бесплатно, без карты.